LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

bhg2 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যবহারে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনো সেশন—প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
bhg2 আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিই যাতে আপনি নিরাপদ অনুভব করেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকেন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেন। সেশন লগ বা পেমেন্ট রেকর্ড দেখার অনুরোধ এখানেই জমা দিতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার পূর্ণ নাম, রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট ৪৮ ঘণ্টায় প্রসেস করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে আপনার সংরক্ষিত ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করতে পারেন। মার্কেটিং বার্তা বন্ধ বা চালু করার অপশনও সেখানে পাবেন।

বিশ্বস্ততা সংকেত

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

bhg2 তে আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা একসাথে ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় এবং সব লেনদেন রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেমের...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করি—মূল টেক্সট কখনো ডাটাবেসে থাকে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পাই না। প্রসেসর একটি টোকেন পাঠায় যা আমরা রেফারেন্স হিসেবে সংরক্ষণ করি, আসল নম্বর বা পিন নয়।

দুই ধাপের যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর চালু করতে পারেন। প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা কোড পাঠাই।

সীমিত স্টাফ এক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট ও সিকিউরিটি স্টাফ ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি এক্সেস অডিট লগে রেকর্ড হয়। কোনো মার্কেটিং বা ডিজাইন টিম এই তথ্য পায় না।

নিয়মিত ডেটা পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমরা অব্যবহৃত সেশন লগ ও পুরোনো যোগাযোগ রেকর্ড মুছে ফেলি। আপনি যদি এক বছর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করেন, আমরা ইমেইলে জানিয়ে ডেটা আর্কাইভ করার প্রস্তাব দিই।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসর ও খেলার স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে কাজ করি। তাদের প্রত্যেকে নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা চুক্তিতে ডেটা শেয়ারিং সীমা উল্লেখ করি।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং কুকি ব্যবহার নীতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট ভিন্ন বিষয় কভার করে, কিন্তু সবগুলো মিলে আপনাকে সম্পূর্ণ চিত্র দেয়। এই তালিকায় দেখুন কোন নীতি কোন...

01

শর্তাবলী পেজ

অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি রাখা, জয়ের টাকা উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব নিয়মকানুন পাবেন। এই নীতি ডেটা সংগ্রহ কভার করে, শর্তাবলী ব্যবহারের অধিকার ও দায় কভার করে।

02

পেমেন্ট নিয়ম

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, সীমা ও ফি জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে লেনদেনের তথ্য আমরা কেন ও কীভাবে সংরক্ষণ করি।

03

কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, সেগুলো কী ট্র্যাক করে এবং আপনি কীভাবে সেটিংস পরিবর্তন করবেন তা কুকি ডকুমেন্টে বিস্তারিত আছে। এটি ব্রাউজার স্তরের ডেটা কভার করে, এই নীতি অ্যাকাউন্ট স্তরের তথ্য কভার করে।

04

সাপোর্ট চ্যাট লগ

যখন আপনি আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে কথা বলেন, সেই কথোপকথন আমরা সাপোর্ট উন্নতি ও অ্যাকাউন্ট রেফারেন্সের জন্য রাখি। গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে এসব লগ কতদিন থাকে।

05

অ্যাফিলিয়েট ডিসক্লোজার

আপনি যদি কোনো পার্টনার লিংক থেকে আসেন, আমরা রেফারেল সূত্র ট্র্যাক করি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রেফারারের সাথে শেয়ার করি না। এই নীতি ঐ সীমা স্পষ্ট করে।

06

মার্কেটিং পছন্দ

আমরা মাঝে মাঝে প্রোমো অফার বা গেম আপডেট ইমেইল বা SMS পাঠাই। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে এই বার্তা বন্ধ করতে পারেন; আমরা আপনার পছন্দ এই নীতি অনুযায়ী মেনে নিই।

07

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য CSV বা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এই নীতি সেই অধিকার নিশ্চিত করে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন যা আপনি দেখবেন

bhg2 এর প্রতিটি ইন্টারফেস উপাদান আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে তৈরি। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে সাপোর্ট চ্যাট পর্যন্ত, আপনি দেখতে পাবেন কোথায় তথ্য চাওয়া হচ্ছে এবং কেন।...

ড্যাশবোর্ড প্রাইভেসি ট্যাব আপনার প্রোফাইল পেজের উপরে প্রাইভেসি বাটন দেখবেন। সেখানে ক্লিক করলে...
লেনদেন হিস্ট্রি ভিউ প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন অ্যাকাউন্ট সেকশনে তারিখ, পরিমাণ...
ইন-চ্যাট ডেটা নোটিশ যখন আপনি সাপোর্ট চ্যাট শুরু করেন, একটি ছোট মেসেজ দেখাবে...
কুকি ব্যানার কন্ট্রোল প্রথমবার ভিজিট করলে নিচে কুকি ব্যানার দেখবেন। আপনি অপরিহার্য কুকি...
ডিভাইস সেশন লিস্ট সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সব সক্রিয় লগইন সেশন দেখতে পাবেন—ডিভাইসের নাম...
ডাউনলোড ডেটা বাটন প্রাইভেসি ট্যাবের একদম নিচে রিকোয়েস্ট মাই ডেটা বাটন পাবেন। ক্লিক...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর থেকে পাওয়া একটি টোকেন রাখি যা লেনদেন রেফারেন্স হিসেবে কাজ করে। মূল নম্বর বা পিন আমাদের ডাটাবেসে থাকে না।

আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে বলতে পারেন এবং আমরা নির্দিষ্ট সেশন লগ আর্কাইভ করে দেব। তবে আইনি কারণে শেষ ছয় মাসের লেনদেন ও বেটিং রেকর্ড আমাদের রাখতে হয়, সেগুলো পুরোপুরি মোছা যায় না।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad ও Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play ও PG Soft এর সাথে শুধু সেই তথ্য শেয়ার করি যা সার্ভিস প্রদানের জন্য অপরিহার্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই শেয়ারিং করি এবং কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিই না।

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা তিন মাস অন্তর পুরোনো সেশন লগ পরিষ্কার করি। যদি আপনি এক বছর লগইন না করেন, আমরা ইমেইলে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করার প্রস্তাব দিই এবং আপনার সম্মতি পেলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব কমিউনিকেশন TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করে। পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করি যাতে মূল টেক্সট কখনো পড়া না যায়। ডাটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ফিল্ড আলাদা এনক্রিপশন কী দিয়ে সুরক্ষিত।

আপনার প্রোফাইল পেজে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে মার্কেটিং পছন্দ সেকশনে প্রোমোশনাল ইমেইল ও SMS বন্ধ করার চেকবক্স পাবেন। পরিবর্তন সেভ করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সিস্টেম আপডেট হয় এবং আপনি আর সেই বার্তা পাবেন না।

অবশ্যই। প্রাইভেসি সেটিংসে রিকোয়েস্ট মাই ডেটা বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, গেম হিস্ট্রি, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ইমেইল পাঠাব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি এই ডেটা অন্য সার্ভিসে নিয়ে যেতে পারেন।